Política de privacidad
Última actualización: 15/10/2026
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Alpex Digital S.L.
- NIF: B47481833
- Domicilio: Guipúzcoa 1, 1º B
- Correo: hola@lotengoyo.es
2. Qué datos tratamos
Datos de cuenta. Tu nombre, tu correo, tu contraseña (cifrada), tu empresa, tu rol y la fecha de tu último acceso.
Datos de facturación. El identificador de cliente y de suscripción en Stripe. LOTENGOYO no almacena números de tarjeta: los gestiona Stripe.
Datos que introduce tu empresa. Herramientas, ubicaciones, responsables (nombre y, si lo das, teléfono o correo), movimientos y fotos. De estos datos tu empresa es la responsable y LOTENGOYO actúa como encargado del tratamiento, en los términos de la sección «Encargo del tratamiento» de las condiciones del servicio.
3. Para qué y con qué base
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal y contrato |
| Enviarte correos de servicio: verificación, recuperación de contraseña, invitaciones, resumen diario, avisos de vencimiento y de fin de prueba | Ejecución del contrato |
| Atender tus consultas de soporte | Interés legítimo |
| Seguridad y prevención de abusos, con registros de acceso e impersonación por el equipo de LOTENGOYO | Interés legítimo |
4. Quién accede a tus datos
- Stripe Payments Europe Ltd., como procesador de pagos.
- Alojamiento: Hetzner Online GmbH.
- Envío de correo: Alpex Digital S.L., servidor propio en España.
Nadie más recibe tus datos, salvo que una autoridad pública nos lo exija por ley. El equipo de LOTENGOYO puede entrar en tu cuenta para darte soporte y cada acceso queda registrado.
5. Transferencias internacionales
Solo se producen si alguno de los proveedores anteriores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se apoyan en cláusulas contractuales tipo o en una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta exista. Cuando la suscripción o la prueba terminan, la cuenta pasa a solo lectura y los datos se conservan. Puedes pedir la supresión de la empresa escribiendo a hola@lotengoyo.es y la ejecutaremos en un plazo máximo de 30 días.
Los datos de facturación no se suprimen a petición: debemos conservarlos durante los plazos fiscales (4 años).
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos.
Escríbenos a hola@lotengoyo.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si es necesario, te pediremos que confirmes tu identidad.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo. La fecha de arriba indica la última revisión.